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Panoramica
La nostra politica sui rimborsi e sui resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo né un cambio.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Ci sono diversi tipi di prodotti che non possono essere restituiti. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti di natura intima o igienico-sanitaria, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, ti chiediamo di fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di usura
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti manderemo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti faremo inoltre sapere se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo ti verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.
Allora contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
A questo punto contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Si possono rimborsare solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Borse
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi sostituirlo con lo stesso articolo, mandaci un’e-mail all’indirizzo {indirizzo e-mail} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine a casa propria per dartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo e questa persona verrà a sapere del tuo reso.
Spedizioni e resi
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.
Dovrai pagare di tasca tua le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo del rimborso.
A seconda di dove vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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